De WhatsApp a socio estratégico en ventas con IA; así opera Vambe en Chile y México

Vambe logró el salto de WhatsApp a socio estratégico en ventas con IA en América Latina. La startup chilena comenzó con una propuesta concreta, que es automatizar ventas en WhatsApp mediante inteligencia artificial. 

Hoy opera en Chile y México, prepara su mirada en Brasil en el largo plazo, además, supera las mil empresas activas que utilizan su plataforma. La compañía ya no solo automatiza conversaciones; diseña, ejecuta y optimiza procesos comerciales completos para medianas y grandes empresas.

La firma inició operaciones en México recientemente, sin red de contactos ni equipo local. En menos de un año consolidó una oficina con cerca de 25 personas en el país, integrada por talento mexicano y profesionales de Brasil, Chile, Colombia y España. El equipo directivo se trasladó a territorio mexicano para liderar la expansión. Este movimiento marcó el inicio de una etapa de escalamiento regional con foco en resultados medibles.

Vambe construyó su propuesta sobre un profundo conocimiento en comercio electrónico. La empresa implementa agentes de inteligencia artificial hiperpersonalizados para cada cliente, vertical y etapa del embudo de ventas. 

Estos agentes responden 24/7, recomiendan productos, validan inventario, resuelven dudas y crean carritos de compra directamente desde canales como WhatsApp, Instagram o SMS. El usuario puede completar una compra sin ingresar a un sitio web.

Con IA logra impactar el crecimiento de ventas 

En e-commerce, la solución impacta de forma directa en la conversión. Vambe registra aumentos de entre 30% y 70% en tasas de cierre gracias a respuestas inmediatas, recomendaciones precisas y recuperación automatizada de carritos abandonados. 

“La inteligencia artificial acompaña al cliente desde la primera consulta hasta el pago final, incluso retoma el contacto cuando detecta abandono en el flujo de compra”, señala Nicolás Camhi, CEO y cofundador de Vambe en entrevista con Social Geek.

Las empresas también optimizan costos y estructura operativa. En lugar de asignar equipos amplios para responder mensajes, pueden operar con células reducidas que supervisan y ajustan la estrategia. La plataforma mejora tiempos de respuesta, eleva el NPS y fortalece la experiencia del cliente. Este enfoque convierte a Vambe en una extensión real de los equipos comerciales.

La adopción tecnológica representa uno de los mayores desafíos en la región. Muchas compañías en México, Chile o Brasil no cuentan con equipos especializados en inteligencia artificial. 

“Vambe responde con un producto no-code que permite a perfiles no técnicos gestionar procesos automatizados. Además, la empresa acompaña a cada cliente con un proceso guiado de implementación, entrenamiento y optimización continua”, detalla Camhi.

El modelo incluye ingenieros dedicados durante las primeras semanas, seguimiento posterior y una garantía sobre la implementación. La compañía incluso ofrece acceso sin costo a la plataforma durante los primeros dos meses tras el despliegue inicial. 

Para el directivo de la startup chilena, esta estrategia reduce la fricción de entrada y acelera la curva de aprendizaje, especialmente en mercados donde la madurez digital aún evoluciona.

En materia de ciberseguridad, Vambe opera bajo estándares internacionales de encriptación y regulación, con infraestructura en la nube y protocolos alineados a certificaciones como ISO. La empresa protege los datos de clientes y consumidores mediante arquitectura segura y controles estrictos. Esta base tecnológica permite escalar sin comprometer la integridad de la información.

Una ronda de USD 14M para impulsar esfuerzos

La reciente ronda de inversión Serie A reforzó su posicionamiento en el ecosistema startup latinoamericano. Más allá del capital, la operación validó la confianza del mercado en su capacidad de ejecución y en la demanda de su solución. 

“Vambe destinará los recursos a tres frentes: fortalecer equipos de atención al cliente, acelerar el desarrollo tecnológico y expandir su presencia en la región”, explica Camhi.

En el corto plazo, la compañía robustece su management team con perfiles de clase mundial provenientes de empresas como Uber, Stripe y Cornershop. La meta consiste en triplicar ingresos mientras eleva el estándar de servicio. Vambe apuesta por un crecimiento agresivo, pero con foco en calidad operativa y satisfacción del cliente.

La expansión internacional plantea retos culturales y de adopción. México exige mayor acompañamiento y capacitación que Chile, donde la madurez tecnológica resulta más avanzada. 

Vambe adapta su estrategia comercial y de implementación a cada mercado, tropicaliza su propuesta de valor y ajusta su discurso a los dolores específicos de cada país.

En el mediano plazo, la empresa prioriza consolidar Chile y México, y abrir Brasil cuando las condiciones se alineen. A largo plazo, evalúa nuevos mercados y prepara innovaciones como una red de anuncios propia que conecte a los agentes de sus clientes para generar referencias cruzadas y mayores ingresos dentro del ecosistema.