Leal y OfferFit se asocian para impulsar soluciones de marketing con IA de vanguardia

Leal, la compañía que se ha destacado en el sector de la tecnología de captación de clientes en América Latina, ha anunciado una asociación estratégica con OfferFit, un proveedor de motores de toma de decisiones de IA con sede en Estados Unidos; colaboración que tiene el objetivo d llevar capacidades avanzadas de aprendizaje automático a las empresas que utilizan la plataforma Leal 360, ofreciéndoles herramientas para optimizar las estrategias de marketing con mayor precisión y eficiencia.

Estas inversiones reflejan una tendencia más amplia de la industria: un informe reciente encontró que el 69,1% de los profesionales del marketing han adoptado herramientas de IA, con un 34,1% informando de mejores resultados.

Para las empresas de América Latina, el acceso a estas herramientas es cada vez más crítico, ya que buscan seguir siendo competitivas en un panorama digital en rápida evolución.

Marketing potenciado por IA para resultados en tiempo real

A través de esta colaboración, los usuarios de Leal 360 obtienen acceso a la tecnología de aprendizaje por refuerzo de OfferFit, que mejora los procesos de toma de decisiones para las campañas de marketing.

A diferencia de las pruebas A/B tradicionales, que se basan en comparaciones manuales, este enfoque basado en la IA permite a las empresas optimizar las campañas de forma dinámica en tiempo real. El resultado es una estrategia más personalizada, basada en datos, que reduce las ineficiencias y mejora el compromiso del cliente.

“Implementar más capacidades de IA en Leal 360 era imprescindible para ofrecer los servicios intuitivos y eficientes que buscan nuestros clientes”, dijo Camilo Martínez F., cofundador y CEO de Leal. Además, señaló que la transición de las pruebas A/B a las herramientas de toma de decisiones impulsadas por IA elimina las conjeturas del marketing, lo que permite a los equipos tomar decisiones más acertadas para conectar con sus clientes y mejorar el retorno de inversión.

La asociación llega tras importantes rondas de financiación para ambas empresas. En enero de 2024, Leal consiguió 5 millones de dólares en una ronda pre-Serie B, destinada a mejorar sus capacidades de IA dentro de la plataforma Leal 360. Del mismo modo, OfferFit cerró una ronda Serie B de 25 millones de dólares en noviembre de 2023, subrayando su compromiso con el avance de las tecnologías de personalización uno a uno.

Tomando de decisiones más acertadas

La plataforma de Leal ha sido durante mucho tiempo una piedra angular para los minoristas en la región, proporcionando herramientas para la gestión de bases de datos de clientes, marketing, programas de fidelización y servicio al cliente. Con la integración de las capacidades de OfferFit, la empresa pretende elevar su oferta, dando a las empresas de todos los tamaños la capacidad de diseñar campañas más inteligentes que resuenen más eficazmente con su público.

George Khachatryan, cofundador y consejero delegado de OfferFit, expresó su entusiasmo por la colaboración: «Estamos ansiosos por ampliar el alcance de nuestra tecnología a través de la sólida base de clientes de Leal en LATAM. La toma de decisiones con IA ha sido el mayor enfoque de OfferFit desde el cierre de la última ronda de financiación, y no podemos esperar para seguir ofreciendo resultados positivos de marketing en todo el mundo».

La nueva función de toma de decisiones de IA ya está en vivo en la plataforma Leal 360, lo que significa un paso adelante en la forma en que las empresas de toda América Latina abordan el marketing. Para los minoristas, esta tecnología promete no sólo conversiones mejoradas, sino también una comprensión más profunda de los comportamientos de los clientes en un mercado cada vez más complejo.

Con esta asociación, Leal y OfferFit demuestran el poder transformador de la IA, ofreciendo un vistazo al futuro del marketing donde los datos y la tecnología convergen para crear decisiones impactantes y en tiempo real adaptadas a las necesidades siempre cambiantes de los consumidores.